05
Service 05 · Disaster Response
防災整合
火災、急救、EV 電池事件、機房過熱——這些不是「保全事件」，但它們都發生在保全值守的現場。
華辰把消防連線通報、防火毯（租賃／賣斷）、充電樁 EMS＋消防聯動、溫濕度監控、AED 管理整合進同一個管制中心，讓現場只需撥打一個號碼，就能同時啟動人員與設備的應變。
ENT · 主力SMBCOM
CORE CAPABILITIES
- 1消防連線通報既有受信總機串接管制中心，火警訊號同步觸發保全派遣與消防聯絡。
- 2
- 3充電樁 EMS＋火源偵測與銳能智慧科技整合充電樁 EMS＋車位火源偵測，異常時自動斷電、觸發消防警報、通知管制中心。
- 4溫濕度監控機房、配電盤、儲能櫃、冷凍倉、藥品庫感測；連續超標即告警。
- 5AED 佈建與管理AED 設備租賃、月檢、電池管理、地點登錄、到期提醒。
TYPICAL VENUES · 適用場景
工廠廠區倉儲中心住宅社區商場百貨EV 充電站機房餐廳廚房醫療院所
PRICING MODEL · 計價
依設備模組組合（消防連動／AED／EV／防火毯／溫濕度）與場域面積評估；可獨立也可捆綁系統保全。
ENGAGEMENT · 導入
現勘 → 防災缺口盤點 → 設備配置 → 消防受信整合 → 定檢排程建立。2-4 週完成。
COMPLIANCE · 法規符合
符合台北市、桃園市消防受信總機連線通報法規
台北市與桃園市對於特定用途場所的火警受信總機與消防局連線都有明確規範。華辰已具備所有對應的技術條件、資格人員與資安認證，是合法合規的受委託連線通報廠商。
REGULATION · 臺北市
臺北市火警信號及警報設備關閉訊號通報連線管理辦法
民國 112 年 9 月 1 日施行
適用對象：依《臺北市火災預防自治條例》第 13 條規定，樓地板面積達 300 平方公尺以上之 KTV、舞廳、夜總會、俱樂部、理容院、指壓按摩場所、錄影節目帶播映場所、視聽歌唱場所、酒家、酒吧、酒店等甲類用途場所，須向消防局申請火警受信總機訊號連線許可。
主要法規要求：
- 通報採兩種以上方式（簡訊／電話／App）發送管理權人與防火管理人
- 採封閉式 VPN 專線網路與消防局資料庫連結
- 專職人員24 小時監視火警受信總機訊號
- 火警訊號發生後 30 分鐘內將確認結果傳送至消防局
- 連續異常時須立即向場所確認；如屬真實火警或無法確認須協助撥打 119
- 委託廠商須符合 ISO 27001 資安認證
- 須聘任消防專技人員與防火管理人各 1 名
- 每月須進行 1 次自主通報測試，紀錄至少保存 1 年
- 需投保專業責任保險並訂定書面委託契約
完整條文：臺北市法規查詢系統 →
REGULATION · 桃園市
桃園市火災預防自治條例
民國 113 年 10 月 25 日制定
適用對象（一）公眾娛樂場所：依第 6 條規定，歌廳、舞廳、夜總會之樓地板面積達 300 平方公尺以上者，須與火警自動警報設備連動，並具備緊急狀況時可中斷特殊照明／音響、即時恢復原有照明與緊急廣播之功能。
適用對象（二）高風險場所：依第 15 條規定，下列場所須設置火警探測器並建立即時通報與應變機制：
- 冷凍／冷藏低溫裝置儲存物品場所——低溫裝置庫板上方與樓板下方空間皆須設置火警探測器
- 公共危險物品製造、儲存或處理場所合計達管制量 1,000 倍以上者——火警探測器動作時須即時通報管理權人、防火管理人、保安監督人及第三方業者
- 設置標準之丁類場所與倉庫——須建立重機械業者資訊，火災發生時主動調度救災所需重機械
適用對象（三）一氧化碳偵測警報器：依第 8 條規定，汽車旅館之車庫、使用燃氣熱水器之寄宿舍、餐廳使用瓦斯／酒精／木炭等燃料供餐之供公眾使用建築物，及其他經市府公告之場所，皆須設置 CO 偵測警報器並維護其正常使用。
完整條文：桃園市政府消防局法規查詢 →
CERTIFIED · 華辰符合條件
華辰是合規的受委託連線通報廠商
逐項對應台北、桃園法規要求
- ISO 27001 資訊安全管理系統認證——符合委託廠商的法定資安門檻
- 24 小時自建管制中心——專職人員 7×24 真人值守，不外包接線
- 消防專技人員 + 防火管理人——團隊內配置法定資格人員（各 1 名以上）
- 多管道即時通報——簡訊／電話／App 同步通報管理權人、防火管理人，並可延伸至保安監督人與第三方業者（符合桃園高風險場所通報範圍）
- 封閉式 VPN 專線——依消防局指定 API 格式建置安全傳輸通道
- 30 分鐘 SOP 確認——火警訊號發生後依規定時限完成確認與回傳消防局
- 真火警／無法確認自動撥 119——管制中心 SOP 已內建緊急報案流程
- 月度自主測試 + 完整稽核紀錄——通報、測試與連線紀錄保存 1 年以上，隨時可供消防局查核
- 專業責任保險 + 書面委託契約——依法投保並備妥契約範本，符合管理權人的稽核需求
- 高風險／低溫場所探測器整合——可協助冷凍冷藏倉、公共危險物品場所完成火警探測器與管制中心連線（符合桃園市火災預防自治條例第 15 條）
您的場所需要做火警受信總機消防局連線嗎？
不確定是否屬甲類用途或高風險場所、或想了解整合需要多久——歡迎預約現勘諮詢，由消防專技人員到場評估。
Deep Dive
服務內容詳解
MODULE · 消防連線通報
把「警鈴響了沒人接」徹底解決
受信總機在現場警鈴大響，但如果消防隊沒收到、保全沒派人，火警就只是「有聲音」。華辰把受信訊號 24/7 直送管制中心，同步觸發駐衛派遣、消防聯絡、現場影像調閱、業主通報，全部不靠運氣。
- 舊有受信總機可串接（不必汰換）
- 可同時通報消防／保全／業主三方
- 整合 AI 鏡頭驗證真假火警
MODULE · 電動車防火毯
電動車起火，水沒用、一般滅火器不夠
電動車鋰電池一旦熱失控起火，火勢猛烈、復燃機率高，灑水會導電、乾粉難壓制。華辰採用 PADTEX 北歐進口電動車防火毯（台灣正德防火獨家代理）——覆蓋起火車輛隔絕氧氣、阻擋延燒，是地下停車場、社區車位火災初期的關鍵 30 秒應變工具。
- 通過 DIN SPEC 91489（全球唯一電動車防火毯效能標準）、kiwa 高溫認證、歐盟 EN13501-1 A2
- 租賃含定期盤點與到期汰換；買斷一次採購、附年檢服務
- 租賃期間若因電動車火災實際使用，華辰免費更換新品
MODULE · 充電樁 EMS＋火源偵測
EV 起火事故，提前 30 秒就有差
EV 電池熱失控（thermal runaway）在起火前 30-60 秒會有溫度與氣體變化。華辰與銳能智慧科技整合充電樁 EMS（負載均衡、計費）＋車位火源偵測，異常時由系統自動斷電 ＋ 觸發消防警報 ＋ 通知管制中心，把「燒起來才發現」變成「燒起來之前就已動作」。
- EMS：負載均衡、用戶計費、用電報表
- 火源偵測：車位熱／煙感偵測 → 自動斷電 → 觸發消防警報 → 通知管制中心
- 可與 PADTEX 電動車防火毯組成配套專案，由華辰統一規劃
- 適用：地下停車場、社區停車格、車隊充電場
MODULE · 溫濕度監控
機房過熱、藥品變質、儲能櫃異常都要先抓
機房、配電盤、儲能櫃、冷凍倉、藥品庫——這些地方溫濕度連續超標就是事故的前兆。華辰部署無線溫濕度感測，超出範圍即告警給管制中心與業主。多數客戶半年內就靠這個避免一次「來不及叫修」的事故。
- 無線感測，不需重新佈線
- 可設多級門檻（警示 / 警報 / 緊急）
- 歷史曲線可下載、可查 SLA 紀錄
MODULE · AED
AED 不是裝了就好，要裝了還能用
AED 電極片有效期 24 個月、電池 4-5 年，過期就是廢鐵。華辰提供 AED 設備租賃 + 月檢 + 電池與電極片管理 + 地點登錄 + 到期推播提醒，並提供員工複訓。
- 設備租賃，省一次性採購
- 月檢 + 到期主動提醒
- 員工 CPR + AED 操作複訓
台北市與桃園市對於消防受信總機連線通報有什麼規定？我們可以怎麼配合？
依《臺北市火警信號及警報設備關閉訊號通報連線管理辦法》（112 年 9 月 1 日施行），台北市轄區內樓地板面積達 300 平方公尺以上之特定場所（KTV、舞廳、夜總會、按摩場所、酒家酒吧等甲類用途場所），其火警受信總機訊號必須申請與消防局連線，並符合下列要求：
• 兩種以上通報方式（簡訊／電話／App）發送管理權人與防火管理人
• 採封閉式 VPN 專線與消防局資料庫連結
• 24 小時專職人員監視，火警訊號發生後 30 分鐘內回傳確認結果
• 連續異常時須立即向場所確認，若屬真實火警或無法確認時協助撥打 119
• 委託廠商需符合 ISO 27001 資安認證，並聘任消防專技人員與防火管理人各 1 名
桃園市亦依《桃園市火災預防自治條例》訂有類似規範。
華辰可以如何配合：我們的管制中心 24 小時專職人員值班、已通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證、團隊內配置消防專技人員及防火管理人；可協助符合法規之場所完成火警受信總機與消防局的連線通報整合，並提供連線後的監視服務、月度報告與年度自主測試紀錄。
• 兩種以上通報方式（簡訊／電話／App）發送管理權人與防火管理人
• 採封閉式 VPN 專線與消防局資料庫連結
• 24 小時專職人員監視，火警訊號發生後 30 分鐘內回傳確認結果
• 連續異常時須立即向場所確認，若屬真實火警或無法確認時協助撥打 119
• 委託廠商需符合 ISO 27001 資安認證，並聘任消防專技人員與防火管理人各 1 名
桃園市亦依《桃園市火災預防自治條例》訂有類似規範。
華辰可以如何配合：我們的管制中心 24 小時專職人員值班、已通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證、團隊內配置消防專技人員及防火管理人；可協助符合法規之場所完成火警受信總機與消防局的連線通報整合，並提供連線後的監視服務、月度報告與年度自主測試紀錄。
既有的消防受信總機可以接嗎？
可以。我們可以與客戶既有的消防設備維護廠商合作，由華辰負責介接整合現有消防主機的訊號，將火警訊號接入鷹眼影像保全管制中心；現場既有設備不必汰換、原本的消防維護廠商也可以持續配合，雙方權責清楚。
社區電動車充電的消防疑慮，華辰可以怎麼幫忙？
社區電動車充電已成為消防新焦點——一輛電動車起火，可能引發整個地下停車場危機。華辰可協助社區從事前預防、即時偵測、初期搶救三個環節降低風險：
• 能源管理 + 消防通報整合：與指定合作廠商銳能智慧科技合作，提供社區充電 EMS 能源管理系統，結合異常偵測（過熱、過電流等）即時通報管制中心
• 防火毯設備建置：搭配北歐進口 PADTEX 電動車防火毯，作為整個社區消防防護專案的一環，提供火災初期的關鍵 30 秒應變工具
• 三者整合於同一份社區消防方案，由華辰統一規劃、簽約、維運。
• 能源管理 + 消防通報整合：與指定合作廠商銳能智慧科技合作，提供社區充電 EMS 能源管理系統，結合異常偵測（過熱、過電流等）即時通報管制中心
• 防火毯設備建置：搭配北歐進口 PADTEX 電動車防火毯，作為整個社區消防防護專案的一環，提供火災初期的關鍵 30 秒應變工具
• 三者整合於同一份社區消防方案，由華辰統一規劃、簽約、維運。
你們的防火毯有經過認證嗎？真的有效嗎？
我們採用的是北歐進口 PADTEX 電動車防火毯（由台灣正德防火獨家代理），通過多項國際認證：
• DIN SPEC 91489：目前全球唯一被認可的電動車防火毯效能規範
• kiwa 高溫認證：實測車輛電池火災 2 小時無破損
• 歐盟 EN13501-1 A2 等級：有效防火、阻煙效果佳
• 台灣 CNS 10285 一級防焰（最佳等級）
• 美國 ASTM D2863：限氧指數 65.1%（非常難燃）
• 美國 UL94 V0（最高等級難燃）
詳細認證資料可參考正德防火 PADTEX 電動車防火毯產品頁。
租賃方案優勢：若於租賃期間防火毯實際使用於電動車火災，我們免費更換新品，不需另外採購，讓社區無後顧之憂、敢用、真的用得到。
• DIN SPEC 91489：目前全球唯一被認可的電動車防火毯效能規範
• kiwa 高溫認證：實測車輛電池火災 2 小時無破損
• 歐盟 EN13501-1 A2 等級：有效防火、阻煙效果佳
• 台灣 CNS 10285 一級防焰（最佳等級）
• 美國 ASTM D2863：限氧指數 65.1%（非常難燃）
• 美國 UL94 V0（最高等級難燃）
詳細認證資料可參考正德防火 PADTEX 電動車防火毯產品頁。
租賃方案優勢：若於租賃期間防火毯實際使用於電動車火災，我們免費更換新品，不需另外採購，讓社區無後顧之憂、敢用、真的用得到。
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