我們如何蒐集、使用 與保護您的個人資料

華辰保全股份有限公司（下稱「本公司」、「我們」）尊重並重視您的隱私權。本政策說明本公司於您瀏覽官網、諮詢服務、簽訂契約與後續服務過程中，如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料，並依《個人資料保護法》（下稱「個資法」）揭露您所享有的權利。

§1　適用範圍

本政策適用於本公司所經營之官方網站（worldtrend.com.tw 及其子網域）、客戶聯繫表單、線上諮詢、報修與客戶中心服務。本公司關係企業（含云辰集團 TWSE 2390 下相關公司、樺辰物業管理股份有限公司）若於本網站蒐集個資，將比照本政策辦理；若另有各自獨立網站，則應遵循該網站公告之隱私權政策。

外部連結至第三方網站者，不適用本政策，請您另行參閱該網站之隱私權聲明。

§2　個人資料蒐集之類別與來源

本公司所蒐集之個人資料，依互動情境包含：

• 由您主動提供：姓名、公司名稱、聯絡電話、電子郵件、服務需求、案場地址、預約時段等填寫於表單或諮詢紀錄之資訊。
• 因契約履行取得：簽約主體資料、帳單地址、發票資訊、案場平面圖與門禁配置、緊急聯絡人、指定代理人等。
• 自動蒐集：您於瀏覽時之 IP 位址、裝置與瀏覽器資訊、頁面停留時間、來源連結、Cookie 識別碼等。
• 自第三方來源：經您同意由經銷商、業務代表、展會主辦方所轉交之聯絡資訊；或自公開之公司登記、媒體報導取得之公開商業資訊。

§3　蒐集目的與利用方式

本公司於下列特定目的內處理及利用您的個人資料：

• 業務諮詢與報價：回覆您提出之服務需求、安排現勘、提供客製化報價。
• 契約履行：簽訂保全服務契約、派遣人員、系統安裝、警報接警、現場支援、帳務收款。
• 客戶服務：處理報修、異常通報、投訴與服務品質追蹤。
• 法定義務與紀錄：依《保全業法》《消防法》《勞動基準法》及主管機關要求保留之紀錄。
• 行銷與服務告知（須您同意）：寄送產品資訊、電子報、活動邀請；您得隨時退訂。
• 網站功能優化：分析使用行為以改善網站體驗，分析結果不會用於識別個別用戶。

§4　個人資料之保有期間

本公司依下列原則保留您的個人資料：

• 諮詢未成案：自最後一次聯繫起保留 1 年，屆期刪除或去識別化。
• 契約客戶：契約存續期間全程保留；契約終止後依商業會計法規定保留 10 年。
• 報修與事件紀錄：至少保留 5 年，以因應潛在責任釐清與保險理賠需要。
• 法定義務文件：依各該法規規定之最低保存年限。

§5　資料揭露與第三方分享

除下列情形外，本公司不會將您的個人資料提供予第三人：

• 服務必要之合作廠商：例如設備安裝工程承包商、雲端基礎設施業者、郵件服務商。本公司與該等廠商簽訂保密協議，並要求其採取不低於本公司之資安標準。
• 集團內部調度：於云辰集團旗下相關子公司間，為提供整合服務所必要之資訊交換。
• 法令要求或司法調查：基於法院、檢警調或主管機關之合法請求。
• 經您明確同意之其他揭露：例如用於見證、行銷案例之署名同意書。

§6　個人資料之國際傳輸

本公司主要系統與資料中心位於中華民國台灣境內。部分雲端服務（如電子郵件、表單服務）之伺服器可能位於境外；本公司僅選用具備國際資安認證（如 ISO 27001、SOC 2）之服務商，並採行加密傳輸與存取控制措施。

§7　Cookie 與類似技術

本網站使用 Cookie 以提供基本功能、分析流量及改善使用體驗。Cookie 類別包含：

• 必要 Cookie：維持網站正常運作，無法關閉。
• 分析 Cookie：如 Google Analytics，用以匯總頁面瀏覽行為；可由您瀏覽器設定拒絕。
• 功能 Cookie：記錄語言偏好、上次瀏覽位置等便利設定。

您可於瀏覽器設定中刪除或停用 Cookie，惟可能影響部分網站功能。

§8　您對個人資料所享有的權利

依《個人資料保護法》第 3 條規定，您得就本公司所保有之個人資料，行使下列權利：

• 查詢或請求閱覽。
• 請求製給複本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。

行使上述權利時，本公司得依法收取必要成本費用。部分情形下（例如法定保存義務、履約必要），本公司得依法拒絕全部或一部分請求，並以書面敘明理由。

§9　個人資料安全維護

本公司已建立資訊安全管理制度（詳見資訊安全聲明），包含存取控制、加密儲存、定期備份、人員保密訓練、事件應變程序等。如發生個人資料外洩事件，本公司將於查明後儘速依法通知當事人及主管機關。

§10　政策修訂

本公司得視法令變動、服務調整或資安需求修訂本政策；重大修訂將於本頁及官網顯著處公告，自公告日起生效。若您不同意修訂內容，請停止使用本網站與相關服務。

§11　聯絡方式

如您對本政策有任何疑問，或欲行使第 8 條所列權利，請透過以下方式與本公司個人資料保護窗口聯繫：