AI鷹眼クラウドパトロール
人件費は毎年上昇し、管理費の上昇で住民から意見が出ている状況でも、24時間の見守りは必要です。弊社がマンション・商辦向けに開発した智慧監視ソリューションがAI鷹眼クラウドパトロールです。
昼間は常駐警備を維持し、夜間はAI映像とモニタリングセンターに任せて、安全を落とさずに人件費を真に削減します。
- 1夜間マルチセンサー検知夜間は赤外線・映像・振動・マイクロ波など複数種類のセンサーで、マンション周辺、地下車路、共用部、屋上など主要ポイントを24時間検知します。各警報は必ず2種類以上のセンサー信号でクロス検証されるため、単一センサー（純映像や純振動）方式で起こりがちな誤報を抑制。悪天候、夜間の低照度、建物の死角でも基本的な検知能力を維持します。
- 2警報映像をモニタリングセンターへ即時直送センサーが警報を発した同じ瞬間に、現場映像が華辰モニタリングセンターへ同時送信され、24時間体制のオペレーターが画面を見ながらその場で判断・対処します。従来の出動型警備は警備車到着まで15〜30分かかり、その間は現場状況が分かりません。鷹眼クラウドパトロールはこの情報空白を約45秒まで圧縮し、本物の警報なら警備車到着を待たず、モニタリングセンターから即座に通報・119通報が可能です。
- 3現場側にも監視プラットフォームを設置建物の管理室／警備室にもローカル監視端末を設置し、日勤の常駐警備員や夜間勤務者が同じ映像と警報をリアルタイムで確認できます。これにより華辰モニタリングセンターと「現場 + 遠隔」の二重体制を構築。夜間が1名体制でも、モニタリングセンターが同じ映像を見て判断を支援するため、現場担当者が一人で対応する状況にはなりません。
- 4夜間パトロール車の出動オプションモニタリングセンターが現場確認の必要を判断した場合、または現場担当者が支援を要請した場合、華辰自社の夜間パトロール車を出動させます。マンション側で別の業者を手配する必要がなく、責任の所在が明確です。出動条件は事案レベルに応じて判断するため、「警報＝出動」による無駄なコスト発生を回避します。
- 5AI行動認識（侵入検知に特化）AIは「権限のない人物の周辺侵入／フェンス越え／長時間徘徊／不自然な滞留」など、住宅・夜間少人数オフィスで実際に重要となる人為的侵入事案に焦点を当てています。動物の通過、樹影の揺れ、雨による反射などのノイズはフィルタリング。「10種類以上の行動分類」のような過剰なマーケティング競争には参加せず、本当に対応すべき侵入警報に絞って精度を高め、管理組合に大量の不要通知が届かない設計としています。
- 6顧客アプリ：重要警報映像のみ配信アプリは住民プライバシーとデータ漏洩リスクを考慮し、ライブストリーム配信は意図的に行いません。代わりに警報発生時、「事象の5秒前から10秒後まで」の重要映像クリップに、モニタリングセンターの判断結果と対処記録を添えてプッシュ通知します。管理組合役員や夜間勤務責任者はライブを開かずに現場状況を把握でき、過去の警報履歴もアプリ内で照会可能。月次総会、住民説明、保険・法的証拠としても活用できます。
7ステップ対応SOP · 事件発生から終了まで
サービス内容詳解
マンションの状況に合わせて選択できます。夜間人件費を大きく削減したい場合は「フレックス無人化」で華辰モニタリングセンターによる遠隔対応、夜間に現場人員を残したい場合は「夜間減員」で現場専用監視プラットフォームと組み合わせます。月額料金や機器構成の詳細は総覧ページの計価モデルをご参照ください。
- · 夜間人員：0 名（昼間は荷物受取・庶務対応で警備員を配置）
- · 監視方式：華辰モニタリングセンターによる 24 時間遠隔監視
- · 人件費削減：30〜50%
- · 夜間人員：1 名に縮減（2 班体制から 1 班へ）
- · 監視方式：現場専用端末 + 華辰モニタリングセンターの二重体制
- · 人件費削減：20〜30%
それぞれのシナリオに対応するセンサーと SOP があります。華辰モニタリングセンターが映像を同時に確認し、通報レベルや出動の要否を判断します。
夜間に住民が正門を閉め忘れた場合、開放時間が 360 秒を超えるとドアセンサーが自動的に警報を発報し、現場の HD 映像をモニタリングセンターに同期送信します。異常が確認されれば、最寄りの警備員を派遣して閉門に向かわせ、その間オペレーターは出入口を継続監視します。
- ✓警報発信 + 映像転送 + AI 補助判定
- ✓継続監視 + 警備員の現地派遣
- ✓現地巡視・閉門 + 対応結果の報告
夜間に火災受信機が発報すると、警報信号と共用部の現場映像が同時にモニタリングセンターへ送信されます。オペレーターはまず映像で炎や煙の有無を確認し、明らかに火災の兆候があれば 119 通報と緊急連絡先への通知を行い、警備員を現場へ派遣します。判断が難しい場合はまず警備員を派遣して現場確認を行います。
- ✓警報発信 + 映像確認 + 緊急連絡先への通知
- ✓明らかな火災：119 通報 + 警備員派遣
- ✓誤報の疑い：警備員派遣で現地確認・解除支援
体調不良、不審者による尾行・脅迫、その他の緊急事態で住民が共用部の緊急ボタンを押すと、警報と現場映像が同時にモニタリングセンターに送られます。オペレーターは映像から状況を判断し、必要に応じて 110 もしくは 119 へ通報、同時に最寄りの警備員を現場へ派遣します。事案終了後はモニタリングセンターが記録と終了処理を行います。
- ✓警報発信 + 映像転送 + AI 補助判定
- ✓必要に応じて 110/119 通報 + 緊急連絡先への通知
- ✓警備員の現地派遣による支援対応
管理員が退勤し管理室が無人のはずの時間帯に、ドアセンサーが管理室の開扉を検知すると、即座に警報を発報し現場映像をモニタリングセンターへ同期送信します。オペレーターは映像で正規入室か（夜間巡回・清掃要員など）を確認し、不正開扉と判断した場合は警備員を派遣、必要時は 110 通報を行います。
- ✓警報発信 + 映像転送 + オペレーター判読
- ✓不正開扉：警備員派遣 + 必要時 110 通報
- ✓現地確認・排除 + 対応結果の報告
地下車路の排水溝に設置された浸水センサーが、豪雨や急な冠水で水位が異常上昇した際に発報し、現場映像が同時にモニタリングセンターへ送信されます。オペレーターは即座に緊急連絡先に連絡し、住民へ車両移動を促します。現地で支援が必要と判断された場合は、最寄りの警備員を急行させます。
- ✓警報発信 + 映像転送 + AI 補助判定
- ✓緊急連絡先への通知 + 住民への車両移動依頼
- ✓必要時は警備員を現地派遣
地下室の汚水ポンプが故障し放置されると、降雨や突発的な冠水で浸水が発生する恐れがあります。システムがポンプ異常信号を検知した際、モニタリングセンターは緊急度を判断します。安全への影響や浸水の差し迫った懸念がある場合は、緊急連絡先への即時通報と警備員派遣を行います。緊急性が低い場合（低水位・安定状態）は、翌朝にマンション指定の機電業者または設備委員へ通知します。
- ✓警報発信 + モニタリングセンターによる緊急度判定
- ✓緊急：緊急連絡先への通知 + 警備員派遣
- ✓非緊急：翌朝に機電業者または設備委員へ通知
本当にAIで警備員が代替できるのか
AI誤報が発生したらどうするのか
工事で建物構造を傷めないか
関連サービス
AI鷹眼クラウドパトロールを貴物件にどう適用するか相談したい
30分の無料相談をお承りしております。拠点・予算・組織体制を伺ったうえで、最適なご提案をさせていただきます。